新就业形态劳动者已成为城市运转不可或缺的力量，但用工关系灵活、社会保障薄弱，遭遇意外伤害时往往维权困难。日前，江夏区法律援助中心开展新就业群体专题普法活动，湖北观筑律师事务所王俪锦律师现场解读劳动保障相关法律法规。
典型案例
江夏外卖骑手配送途中摔伤，平台拒赔怎么办？
家住江夏区纸坊街的小张（化名）通过某外卖平台注册成为兼职骑手，平台未与其签订书面劳动合同，也未缴纳社会保险。某日，小张在文化大道附近送餐时，因雨天路滑电动车失控侧翻，导致左腿胫骨骨折。事故发生后，小张联系平台申请工伤赔偿，平台以“双方不存在劳动关系，仅为合作关系”为由拒绝赔偿。小张因伤无法跑单，断了收入来源。
法律援助问答
针对小张的遭遇，外卖骑手、快递员、网约车司机们纷纷提问，王俪锦律师逐一解答——
问：配送途中受伤算不算工伤？平台说只是“合作关系”怎么办？
答：平台单方面声称的“合作关系”不具有终局效力。根据相关规定，同时具备以下三特征的，应认定为事实劳动关系：双方主体资格合法；劳动者受用人单位管理、从事有报酬的劳动；提供的劳动是单位业务的组成部分。
若骑手接受平台派单、考勤考核，统一着装并依靠平台获取主要收入，即便未签订书面劳动合同，通常会被认定为事实劳动关系。一旦认定劳动关系，配送途中受伤即可认定为工伤。
问：没有签劳动合同，怎么证明我在给平台干活？
答：建议平时保留五类材料：①接单记录（APP截图）；②工资流水（银行或微信、支付宝记录）；③工作沟通记录（群消息、排班通知）；④管理痕迹（考核评价、培训记录）；⑤事故证据（现场照片、诊断证明）。完整的接单记录和工作群聊天记录是确认劳动关系的有力证据。
问：平台拖欠报酬、克扣工资，该找谁？
答：三条途径：一是向江夏区劳动监察大队投诉；二是向劳动仲裁委申请仲裁；三是申请法律援助。经济困难且符合条件的新就业群体，可向江夏区法律援助中心申请法律援助，由专业律师帮助维权。
问：小张雨天自己摔伤，他有责任吗？能认定工伤吗？
答：工伤认定适用无过错责任原则——只要是在工作时间和工作场所内、因工作原因受到事故伤害，即可认定为工伤，不因劳动者一般过失而免除用人单位责任。除非存在故意犯罪、醉酒、自残等法定情形。小张在晚高峰送餐途中受伤，如能确认事实劳动关系，就应认定为工伤。
同时提醒大家：恶劣天气务必注意出行安全。若平台在极端天气下强制派单，请及时留存相关记录，作为后续维权凭证。
问：平台突然把我账号封了，不让我接单，合法吗？
答：平台封号须有正当理由（如刷单、严重违规等），无正当理由随意封号可能构成违约。建议三步处理：①截屏保存封号通知和沟通记录；②通过官方渠道申诉；③平台拒不处理的可向市场监管部门投诉或申请劳动仲裁。
法律链接
劳务关系中的责任如何划分？
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条 个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。因第三人的行为造成提供劳务一方损害的，提供劳务一方有权请求第三人承担侵权责任，也有权请求接受劳务一方给予补偿。
劳动关系与劳务关系区分？
劳动关系：受《中华人民共和国劳动法》保护，工作中受伤可申请工伤认定，适用无过错责任原则。
劳务关系：受《中华人民共和国民法典》调整，工作中受伤按过错责任原则认定责任。
提示：新就业群体与网络平台的法律关系认定较为复杂，存在事实劳动关系认定空间，建议咨询专业律师。
法援律师建议
江夏区法律援助中心驻点律师王俪锦提醒广大新就业形态劳动者：
劳务用工模式灵活性强，但社会保障相对薄弱，劳动者受伤后易因法律关系不清、责任主体不明陷入维权困境，建议做好四点：
第一，及时固定证据。发生事故、产生用工纠纷后，第一时间保存接单记录、聊天截图、现场影像等凭证。
第二，明确用工主体。接单前核实用工方信息，通过平台从业的，务必确认平台全称及运营主体。
第三，购买商业保险。意外伤害险、雇主责任险是预防用工风险的有效措施，用工方和劳务人员都应增强保险意识。
第四，寻求专业帮助。可前往江夏区公共法律服务中心咨询，或拨打12348法律援助热线，符合条件的可申请法律援助。
作为法律服务的专业提供者，我们始终将履行社会责任、服务民生发展视为己任。后续，我们将持续开展形式多样的公益性普法宣讲、法律咨询与法律援助活动，以更专业、更精准、更暖心的法律服务，助力新就业群体权益保障机制的完善，为提升基层社会治理的法治化、现代化水平贡献力量。
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